EFISIENSI PULSA : TELPON ATAU SMS?
Dalam berkomunikasi bisnis melalui HP, seringkali tanpa sadar kita membuang pulsa (baca : duit) untuk hal-hal yang kurang penting. Misalnya : menelpon ulang segera sesudah telpon ditutup karena mendadak ingat satu hal yang belum disampaikan. Atau memaksa terus berbicara meskipun terdapat gangguan sinyal, yang akhirnya membuat hati kesal dan dapat memicu kesalahpahaman. Perlu diingat bahwa tujuan utama kita berkomunikasi adalah menyampaikan informasi yang akan berguna bagi calon klien atau prospek kita.
Untungnya, sekarang ini komunikasi lewat HP telah dilengkapi dengan fasilitas SMS, sehingga bisa digunakan sebagai alternatif penyampaian informasi. Jadi bila sinyal HP Anda atau penerima kurang bagus, Anda bisa langsung mengirimkan pesan singkat untuk menghubungi kembali.
Sebenarnya fasilitas telpon maupun SMS memiliki fungsi penting yang berlainan dan saling melengkapi. Kedua-duanya bisa membantu kelancaran bisnis Anda dengan biaya minimal bila Anda tahu cara penggunaannya. Intinya adalah, kapan sebaiknya Anda menelpon? Kapan pula sebaiknya Anda mengirimkan SMS? Berikut tips yang mungkin bisa Anda manfaatkan :
KAPAN SEBAIKNYA ANDA MENELPON?
- Bila calon klien/prospek Anda membutuhkan penjelasan singkat tentang produk/jasa Anda. Contoh isi pesan yang wajib Anda hubungi : Selamat pagi Pak, perkenalkan saya David dari Jakarta. Saya tertarik dengan program pulsa berhadiah yang Bapak tawarkan. Bisa saya minta informasi yang lebih jelas tentang program ini? Terima kasih -David-
- Bila Anda dimohon untuk menghubungi kembali, terlebih bila ada tambahan kata ‘penting’.
- Bila Anda mendapatkan panggilan tak terjawab (missed call) lebih dari 3 kali dari nomor yang sama dan bunyi deringnya benar-benar berhenti karena sudah waktunya. Berhubung posisi Anda membutuhkan klien/prospek, maka sebaiknya Anda menghubungi kembali. Tapi segera matikan telpon bila panggilan tersebut berasal dari orang iseng (di akhir artikel ada bonus tips jitu menangkal penelpon iseng).
- Bila Anda membutuhkan jawaban/konfirmasi segera. Pertimbangannya, orang cenderung langsung mengangkat telpon daripada membuka SMS, karena lebih praktis. Sebab yang lain, karena ring tone yang dipasang untuk panggilan masuk biasanya lebih panjang daripada SMS. Jadi daripada mengganggu lingkungan sekitar, mereka lebih baik segera mengangkat telpon.
- Bila Anda ingin memberi rasa nyaman dan kepercayaan kepada calon klien/prospek, sangat dianjurkan untuk menelpon, berkenalan dan berkomunikasi dengan tutur kata yang sopan dan lugas. Namun sebagai pebisnis profesional, Anda harus memegang kontrol penuh terhadap topik pembicaraan. Bila lawan bicara mulai melebarkan pertanyaan ke topik yang tidak berhubungan, Anda harus bisa mengembalikannya secara halus.
- Bila Anda memiliki janji temu dengan calon klien/prospek, sebaiknya Anda meminta konfirmasi akhir melalui telpon 2-3 jam sebelum waktu pertemuan untuk menghindari faktor X yang disebut ‘lupa’.
LALU, KAPAN SEBAIKNYA ANDA MENGIRIMKAN SMS?
- Bila informasi yang hendak Anda sampaikan penting untuk diingat dan mungkin dibutuhkan sewaktu-waktu, seperti cara pemesanan produk, pendaftaran anggota baru atau undangan ke sebuah acara.
- Bila informasi yang hendak Anda sampaikan harus tepat dalam penulisan seperti nama lengkap, nomor telpon, alamat, nomor rekening, alamat blog dan sebagainya.
- Bila panggilan telpon Anda sebanyak 2-3 kali tidak terjawab. Mungkin orang yang Anda tuju sedang meeting, makan siang atau mandi sehingga tidak bisa mengangkat telpon. Kirimkan pesan yang berisi perkenalan diri serta maksud dan tujuan Anda secara singkat. Bila memang penting, Anda boleh meminta dihubungi kembali.
- Bila sinyal telpon Anda atau penerima kurang mendukung.
- Bila kondisi emosi Anda sedang kurang stabil, padahal Anda perlu menyampaikan informasi kepada calon klien/prospek Anda.
- Bila pulsa Anda tinggal sedikit sedangkan Anda butuh menelpon. Anda bisa menggunakan sisa pulsa tersebut untuk mengisi pulsa dari HP Anda sendiri.
Karena nomor HP Anda terpampang di media massa yang bisa dilihat oleh banyak orang, tidak menutup kemungkinan ada oknum-oknum kurang bertanggung jawab yang akan menghubungi Anda baik melalui SMS, telpon maupun panggilan tak terjawab. Ada tips jitu menangkal penelpon iseng, yaitu :
- Segera masukkan mereka ke dalam phone book dengan nama khusus (misalnya : Iseng Deh) dan nada dering lagu kesukaan Anda. Jadi bila mereka menelpon akan segera ketahuan.
- Segera hapus bila mereka mengirimkan SMS. Jangan buang waktu untuk hal-hal yang tidak membangun.
- Tidak perlu menolak panggilan apalagi sampai mematikan HP Anda. Bila Anda sedang tidak ingin diganggu oleh nada dering, bisa mengaktifkan mode getar.
- Segera terima bila mereka menelpon, aktifkan mode diam (mute) dan letakkan HP Anda begitu saja sehingga Anda tidak perlu mendengar perkataan mereka. Pulsa mereka otomatis akan terkuras dan mereka akan kesal sendiri. Terapkan cara ini beberapa kali, dijamin mereka tidak akan mengganggu Anda lagi.
Oke…semoga tips di atas bisa membantu kelancaran komunikasi bisnis Anda. Selamat mencoba dan salam sukses!
Linggawati Saputra ST, MM
Managemen Pemakaian Pulsa yang dashyat. untuk efiensi pulsa Handphone. Efiensi bukan efisiensi ya.
[Reply]
Linggawati Reply:
February 16th, 2009 at 11:05 pm
Terima kasih Mas, udah jadi komentator pertamax. Yang benar adalah efisiensi. Salam sukses selalu!
[Reply]
rekanbisnisku Reply:
February 17th, 2009 at 5:05 am
tadinya saya pikir pas pertama baca postingan ini ada istilah efiensi. makanya jadi agak bingung. eh udah dirubah ya judulnya
[Reply]
Joko Susilo Reply:
February 17th, 2009 at 7:42 pm
Tips jitu penangkal penelpon isengnya bagus Bu!
Salam ACTION!
[Reply]
Joko Susilo Reply:
February 17th, 2009 at 7:37 pm
Pak dadang sangat teliti ya.
[Reply]
Hahaha…..Salut deh Bu dengan postingannya. Baru kali ini saya menemui pebisnis pulsa yang menganjurkan untuk berhemat memakai pulsa. Biasanya kan malah sebaliknya supaya bisa secepatnya beli lagi, hehehe…
Btw, untuk konsumen pulsa, Tips ini sangat membantu anda dalam mengontrol pemakaian pulsa anda. Bila perlu anda menyiapkan anggaran khusus untuk beli pulsa dalam sebulan. Tapi harus ditaati ya…ini untuk menjaga agar keuangan anda tidak terjadi defisit gara-gara jor-joran dalam pemakaian pulsa.
Salam Istimewa!
KLIK BISNIS GURU : Referensi Bisnis Online dan Info Pendidikan
[Reply]
Linggawati Reply:
February 16th, 2009 at 11:19 pm
Ada satu hal yang menarik Pak, meskipun pihak farmasi dan apotek berharap orang-orang sering membeli obat, di setiap plastik bungkusannya selalu ada kata-kata “Semoga Lekas Sembuh”
Saya setuju sekali dengan ide Bapak untuk menyiapkan anggaran untuk pulsa. Dan biar lebih afdol, isi pulsanya lewat HP kita sendiri saja, nanti bisa dapat pulsa gratis, asyik deh pokoknya… hehehe.
Salam spesial!
[Reply]
Hehe… lama gak jumpa juga bu… keliatanya lagi sibuk banget yach?jadi baru nongol lagi di dunia maya.
[Reply]
Kali ini postingnya saya acungi jempol 2 (habis cuman 2 sih), sungguh realistis.
Bravo mba, syukurlah update lagi. Sehingga saya selalu bisa menikmati postingnya yang begitu inspiratif.
[Reply]
Linggawati Reply:
February 16th, 2009 at 11:26 pm
Trims ya Mas Sumartono dan Mr.Mung atas supportnya, lega juga akhirnya bisa publish lagi. Dan masih ada ‘hutang’ proyek yang sedang dalam proses…tetap ditunggu ya…
[Reply]
Malem mba,
Terimakasih ya atas kunjungaanya,
Jujur mba ini artikel yang menarik banget mba, karena saya sendiri kadang ga pernah sedetil itu mba dalam pemakaian pulsa,
Makasih ya mba tipsnya
Salam sukses luar biasa
[Reply]
artikel mnarik yg bru prtama kali saya temui mengenai perbandingan antara sms dan telpon untk mngemat pulsa..
kalau saya biasanya untk urusan penting pasti menelpon, kalau biasa2 aja saya mnggunakan sms…
[Reply]
I like this post. Sangat bermanfaat mbak, bisa membantu kita semua memanage pulsa dan mengoptimalkannya di dunia marketing.
Btw Menjawab pertanyaan mbak di blog saya :
1. Komentar mbak masuk moderasi. Saya memang memakai sistem tersebut karena belakangan mulai banyak yg koment aneh2. Tapi udah muncul kok mbak!
2. Memunculkan foto di comment, mbak harus mendaftar dulu di gravatar. Saya lupa situsnya.
[Reply]
akhirnya muncul juga setelah lama dinanti
tips yang menarik mbak..
klo untuk menangkal orang iseng biasanya saya blok nomernya drpd masuk pke mode getar bisa habisin baterai
arutakun.com
[Reply]
Nice article mbak Lingga
menurut saya sih kedua2nya bisa efesien sekaligus efektif bergantung bagaimana cara kita menggunakannya. Kondisikan saja sesuai dengan keperluan anda. Betul tidak?
Yang Terbaru di BLOG MOTIVASI SUKSES Klik DISINI!!!
http://motivasi-arif.blogspot.com
[Reply]
Wah akhirnya baru up date lg mba lingga, lama ya..
artikelnya tetap menarik seperti sebelum-belumnya
Saya tertarik sama tips jitu menangkal telp iseng, detil buanget…kayanya pengalaman pribadi nih
-salam special-
[Reply]
belum cobatuh…….salam fantastic
[Reply]
hebat bener!!!
ini keberlangsungan web harus senantiasa di jaga mba lingga….supaya kita” ini dapet pengetahuan baru…..
mantap!
salam berkunjung dah lama ngga online..(doain ya) sekarang saya lagi praktek mengajar (PLP/Pendidikan Latihan Profesi)…
konsen juga ama skripsi bu…..hehehe
doain ya..
salam sukses juga buat anda!
[Reply]
sangat menarik, biasanya pebisnis pulsa … menyebarkan isu ( kirimkan informasi ini ke 7 HP lain maka anda akan mendapatkan 100 ribu pulsa gratis) yah … agar pulsa cepat habis yang ujung-ujungnya beli pulsa deh.
Mbak Lingg… ini beda (saluuuut)
salam sukses dari saya http://kliksumberuang.blogspot.com/
[Reply]